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信息化技术在制造业大显神通

发布时间:2020-02-14 07:14:31 阅读: 来源:烟盒厂家

说起IT企业,人们首先就会想起网络公司、电脑制造和软件业,但是澎湃不息的科技浪潮,已经深入到各行各业。那些IT概念之外的行当,如工业制造,也因为企业通过一定的信息化改造而增强了竞争力,焕发了新面貌。

肾脏病人的福音:远程医疗

信息浪潮的冲击使原来老化的市场经济链条断裂,运用信息化手段熟练的公司生存了下来,组成了市场新的价值链。它们使用现代化的数据网络,更加贴近它们的供应商、客户和全球各地的公司,一些新兴的服务模式在原有的基础上应运而生。

新经济更是打破了原有的服务体系,在信息经济和实物经济的基础上,传统服务业解体,各个成分重新组合成新的服务结构。医疗行业是IT改革较慢的行业,只有13%的医生使用电子邮件,18%的医生建立了电子医疗档案。但是,信息化改造后的远程医疗服务是一个例外。

人满为患的医院一直效率低下,一些耗时费力的医疗服务更是让患者不堪忍受。全球约有100万肾脏疾病患者。每隔一段时间,他们就要光顾医院,每次在那里至少要花上几小时作肾脏透析,看着机器把血流中的毒素排出。

全球最大的肾脏透析仪器及服务提供公司Fresenius认为,未来的信息化将加强远程医疗。经由互联网,可以在数百公里之外控制透析仪器。如果这样的远程医疗可行,估计以后有15%的肾脏病患者可以在家就医。

公司的远程医疗计划目前只是试行阶段,但是公司已经组织了1300多位医师和技术人员试用远程透析仪器。患者可以从网上获得仪器的升级软件,负责技术支援的工程师可以每隔一段时间检查网络和仪器,并提供相应的技术咨询,区域内的医院会为患者按期提供医疗信息的咨询和服务。

Fresenius并不是唯一一家在信息技术服务上开动脑筋的制造商,在硅谷,在.com企业,在电信、通讯、传媒,在医疗、咨询、汽车生产、钢铁制造等各个领域,许多厂商的策略都是通过互联网平台构筑数据中心,将企业的各个组织成分连结起来,更好地了解市场和顾客,便于更好地为他们服务。

电子信息平台:新的工业化大生产

电子商务中的B2B模式已经在跨国化的大工业生产中被广泛应用,制造商与供应商的关系更加紧密。西门子在德国设立有全球最大的计算机控制X线断层摄像仪器生产工厂,该仪器经常被运用于地质研究和医疗。但由于工艺复杂,这种仪器每天生产所需的零件来自250多家不同的供应商。

西门子在互联网上安装数码相机,即时监控企业供应链和流水线生产情况。数码相机与企业内部的电视网络连结,每天记录,然后给供应商一个反馈。通过这种方式,供应商与流水线管理人员建立了更加紧密的合作,流水线稍有不正常,或者零件发生短缺,双方就会知道,可以及时采取措施,工作效率大为提高。

每一架在大西洋航线上服役的空中客机出厂前,负责生产制造的美国通用电器公司都会做一系列测试,机械引擎的技术人员可以随时看到测试数据,及时找出问题所在。大型制造企业的信息化工程也根据了“客户第一”的原则,将售后服务中心、包装机械和软件工具结合起来,技术人员可以根据客户的喜好,随时调整企业的生产状态。

信息的价值当然不仅仅是盯住机器,建立一个完善的信息处理系统,制造商可以从纷繁复杂的信息中提取出精华元素,这些过滤过的信息往往是企业改革、科技创新的要素。美国设备制造企业Biorad的创始人,77岁的戴夫·斯科沃夫评论道,“这个世界变化太快,与我44年前创建公司时大不一样。”“现在的企业家必须牢牢跟踪信息,保持灵活的思维,并尝试发现一些新的东西。”

有些时候,信息化本身就是商机。美国3M公司擅长多元化生产,从特殊的化学品到日常消费类产品,无所不包。公司建立局域网后,不仅连结了全球750多家制造企业,而且市场分类更加明确,公司把资源集中到流程自动化、显像技术、精确制模等22个核心领域,去年的销售额达170亿美元。

从企业外部的互联网汲取信息,然后转入局域网,信息技术帮助工业制造企业,把一个个创意从实验室内搬到工厂车间,一些高精尖的产品出现了。例如3M研制的应用于计算机显示的多层光学胶片,原来一度被认为前途一般,险些被“打入冷宫”,但是去年发表在互联网上的计算机显示技术专业的一份报告挽救了该产品。

用3M副总裁莱夫·拉尔森的话说,“科研成果商业化就是一个收集信息的过程,3M一半以上核心技术的研发来自外部信息的积累。”拉尔森还认为信息网络对企业知识管理很有用处。一次3M位于巴西的大型造纸机器遇到故障,拉尔森奔赴抢修,“我在局域网上咨询有经验的专家,在24小时内,我收到15条建议,最后我们解决了问题。”

内部信息公开使用:信息网络一统天下

发展后的信息网络即使在非IT背景的企业内运用也是非常灵活的,企业的信息同样可以拿到外部使用,从而打破行业的隔阂,形成一个统一的社会信息体系。美国制造业的大公司爱默生生产的药物、电视通讯、电子、空调、家用电器等产品在成千上万消费者心中享有盛誉。公司通过互联网与大量客户保持着联系。

爱默生把公司部分局域网与互联网融合,构筑了一个庞大的信息系统。大客户可以直接在网络上下订单,然后跟踪所订购的爱默生产品在全球的生产过程。“我们收集的信息面越广,我们就越能了解用户的需求。”爱默生负责电子商务的副总裁查理·彼特说,“公司的信息系统可以分辨不同用户对特定产品的不同需求,然后研发不同的产品和服务以满足他们。”

运用电子商务订单技术辨认客户的特色原来是电脑销售巨头Dell和康柏的看家本领,现在这种技术被制造企业所借鉴,很多细分的用户市场被挖掘出来,形成了行业新的增长点。打通的信息平台既把企业的局域网变成世界互联网的一部分,也把互联网间接地当成了企业的内部网络,经济一体化、全球生产从此一路通畅。

“我们在美国收集电子信息,设计产品,然后把设计方案传输到亚洲、拉丁美洲等靠近用户市场的地方制造商品。”“一部分商品是在劳动力相当便宜的地方生产的,我们可以有效地控制成本,从而获得至关重要的价格上的优势。”“信息产品的全球传递确保了这一点。”

如果没有信息网络的支持,全球化生产本来是制造业的噩梦。不管是简单如5个零件组成的塑料圆珠笔,还是多达5万个部件构成的打印机,制造企业总要应付一大堆事情。通过信息化的“脱胎换骨”,制造业知道如何做得更好,如何做得更准确,如何做得更节约。在信息网络的高速公路上,它们与原料、成本、价格赛跑。

在建立企业信息网络的过程中,人们认识到,每个企业的具体情况都是独一无二、与众不同的。因此业界有了日本丰田公司利用信息处理建立的“即时制造”和质量控制,有了美国航空公司的先进订座系统带来的更高的机舱座位利用率,也有了耐克公司精确的细分市场规划。

不管高科技有多神奇,其实并没有什么“放之四海皆准”的方法,但是只要努力寻找那些具有共性的规律,在竞争中加以掌握,企业就能从中受益。这场激烈的竞争中没有终点,只有开端。

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