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泸州今年春节期间消费投诉下降消费更理性《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:20:09 阅读: 来源:烟盒厂家

春节大假期间,可是不少人消费购物的时候,一提到消费,难免会出现一些纠纷、投诉。记者从市工商局12315指挥中心了解到,今年春节期间,我市12315消费者投诉举报热线共收到热线电话115个,其中投诉类的17个,咨询类的98个。与去年春节相比较,来电总数呈现出上升的趋势。热线电话具体分类来看,咨询类电话大幅上升,上升了210%多,而投诉类的来电呈明显下降的趋势,下降了35%左右。  市工商局消费者权益保护科副科长邹占文说,从这些数据的变化来看,应该是一个可喜的变化,“应该说反映出我们消费者维权意识进一步地提升,理性消费这种思想逐步在形成,同时经营者的自律意识也在进一步地增强,所以反映到了咨询的在上升,所以他在消费中首先是理性思考,投诉类的下降,就是一方面是消费者理性消费,二一方面反映出经营者也在自律。”  邹占文告诉记者,春节期间,全市工商部门对消费量大的商品,以及消防、家用电器、服装、儿童用具等商品进行了日常监管,重点对商场超市城乡结合部等重点区域进行了监管。  邹占文说:“工作开展以来,全市工商系统共出动了执法监管人员1200余人次,检查了相关的经营户5900余户次,从前期的监管情况来看应该说取得了比较明显的成效。”  据了解,在今年“3.15” 国际消费者权益日即将到来之际,全市工商部门将在今年“3.15”期间针对2014年以来的消费投诉情况进行全面的分析和总结,梳理出2014年的十大典型消费维权案例,通过案例宣传提醒广大消费者在日常消费中注意维护自身的合法权益。  记者 熊腾

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