三年欲进入行业前十中燃宝的立足点在哪里《资讯》

中燃宝虽然年轻，但是曾创下燃气具行业的销售奇迹， 2015年5月成立，短短半年时间内累计销售额已超过亿元。2016年更是突破了4亿元的销售额。 对于城市燃气经营、天然气输送，中国燃气集团绝对是行业领先品牌。不过，中国燃气集团并不满足于此，近年来不断大力开展增值业务。2015年，中燃宝电器（深圳）有限公司成立，标志着中燃集团开始进军厨卫行业。中燃集团为什么要做自己的厨卫品牌？2015年成立的中燃宝在短短两年内销售额就突破4亿元，在如今竞争激烈的市场环境下是怎样实现的？我想大家一定很好奇。此次记者有幸采访到中燃宝营销总监周忠柱先生，一起了解中燃宝背后的故事以及它未来的规划。

中燃宝营销总监 周忠柱

1.我们知道，中国燃气集团是中国最大的跨区域综合能源服务商之一，主要从事投资、经营、管理城市燃气管道基础设施，向居民和工业用户输送天然气等，对于中燃集团来说，燃气具行业是一个全新的领域，那么中燃集团为什么要推出中燃宝品牌燃气具？

周忠柱：众所周知，中国燃气是国内最大的燃气运营商，业务包括城市管网建设、管网运营、燃气供应等，服务覆盖两千万家庭，相当于一亿人口，就是说全中国有一亿人在使用中国燃气品牌。以前中国燃气只做到“供气”这一步就结束了，推出中燃宝燃气具，也就等于把安装燃气表之后的业务也接过来。目前燃气具品牌有好几千个，但鱼龙混杂，质量参差不齐，传统的燃气公司都是通过ODM的模式进行燃气具销售，没有自己的品牌，也没有自己的研发，走的大多是低端的产品路线。所以我们的两千万用户中，每年因燃气具使用不当而产生安全事故的事件屡见不鲜。作为中国最大的能源服务商，我们该承担起为用户提供安全优质的燃气具这一社会责任，因此我们在2015年推出了自己的燃气具品牌——中燃宝。

中国燃气集团在开展自有品牌燃气具伊始，就决定走自主研发之路！因此中燃宝从成立之初就斥资2000万建立了自己的科技中心，不仅从生产过程严控品质，更从原材料使用、性能测试、工业设计等源头来保障产品质量，全面保证旗下产品的安全性及可靠性，高于行业标准的品控。

中燃宝燃气具主打安全和高性价比，让我们国人可以用合理的价钱，买到安全优质的燃气具，简单概括就是用中端的价格买到高端的产品，这是我们企业推出中燃宝的初衷。

2.中燃宝是2015年5月正式诞生的，可以说是一个非常年轻的企业。而目前厨电市场的竞争也非常激烈，跟华帝、美的等老牌厨电品牌相比，中燃宝有什么与众不同的地方？它的优势在哪里？

周忠柱：中燃宝与市场化品牌最大的不同之处有两点：第一我们有广大的用户基础，依托集团旗下600多家项目公司，我们的渠道能够迅速在全国铺开。目前中燃集团各类燃气用户已达到2000万户，而且我们跟用户之间是用钢铁管道连接起来的，长期以往的服务，使用户与我们保持非常高的黏度。

第二个优势是中国燃气的持续经营，我们每个城市都有30—50年的特许经营权，这保证我们可以给用户提供持续长久的服务。购买了中燃宝的客户，不管是燃气还是燃气具有问题，只要一个电话，我们就能上门搞定。加上中国燃气在国内十几年的经营，在很多地方已经形成了良好的口碑，所以中燃宝一推出，就受到消费者的信赖。然后在使用过程中，客户了解到中燃宝燃气具的优越性能，进一步扩大了口碑传播效应。

同时除了我们内部燃气公司专业渠道，还在大力发展代理商渠道和电商渠道，这样的渠道和用户优势是任何一家市场化品牌都不能比拟的。

3.中燃宝虽然年轻，但是曾创下燃气具行业的销售奇迹，2015年5月成立，短短半年时间内累计销售额已超过亿元。2016年更是突破了4亿元的销售额，您认为是什么让中燃宝取得这样的好成绩？

周忠柱：除了刚刚提到的用户资源和口碑积累优势外，取得两年突破四亿元的成绩，还有以下几个原因：首先，中燃集团从2011年就已经开始了深入的市场调研，基于对整体市场准确的分析和判断，制定了一条独特的适用于中燃宝发展的策略。其次，我们有一支高效的、专业的、执行力超群的优秀团队。不论是我们的产品开发工程师还是销售团队，都是拥有行业经验十几年的专业型人才。再加上我们在渠道上、服务上、产品品质上的优势，在品牌上的大力投入，这一切自然水到渠成。

4.有长远的规划，企业才能长足发展。请问中燃宝在三年内有什么规划？

周忠柱：未来三年，中燃宝欲进入行业前十。“前十”只是我们低标，“三年进入行业前五”才是我们的最终目标。2016年中燃宝的销售额是4个亿，2017我们的销售目标是28个亿，行业里没有几个品牌能达到28亿的。

5.为实现“三年欲进入行业前十”这个目标，中燃宝会做怎样的布局？

周忠柱：随着雾霾问题日益严重，中燃集团也承担起自己的社会责任，在华北投资六百亿进行煤改气，以减少农村散煤的使用。煤改气的推动，预计壁挂炉能达到一百万台的销售额，每台壁挂炉两千块，这就能达到将近20亿。

为了实现“三年欲进入行业前十”这一目标，我们还会在以下方面做布局：首先是要将我们在专业渠道的优势发挥到极致，深耕专业渠道。现在中燃集团体系内的近600家燃气公司已经全部开展中燃宝业务，我们的操作模式得到其他体系外的燃气公司的认可，很多体系外的燃气集团公司现在也在跟我们合作。我们的商业渠道也将同时发力，借以完善我们整体的渠道布局。不仅如此，2017年，中燃宝将在顺德容桂和河北保定两地投资建厂，投资金额超过5个亿，进一步提升产能，加大技术研发力度。在品牌上，我们的广告投入会进一步加大，除了继续和央视、高铁合作，还将加大与自媒体、互联网、纸媒的合作。未来我们还将聘请我们的代言人，尝试更多更具创新，受8090消费群体喜爱的广告形式。让他们感受到中燃宝“安全燃气具专家”的品牌理念。

6.目前中燃宝有哪些明星产品，他们都有什么样的亮点？

周忠柱：我们生产的产品有燃气灶、吸油烟机、燃气壁挂炉、燃气热水器、消毒柜、蒸烤一体机。中燃宝三环火定时灶、Z8系列燃气热水器、C28智能吸油烟机、一机全能提供全屋热水供暖解决方案的壁挂炉都是非常有特点的产品。

像Z8系列燃气热水器，针对传统热水器热水慢的问题，Z8系列燃气热水器是即热型热水器，同时还可以在手机APP上开启，让消费者一进浴室便能马上享受热水澡。

此外还有三环火定时灶，我们是真三环、超大火力5.0的燃气灶，在家做菜也能做出饭店的味道。三环火定时灶除了定时功能外，还带智能光环，根据光环显示就能知道火势，再不用弯身低头看火了。而且这款灶具在工艺设计上也非常特别，像蜘蛛六个脚似的炉架，稳固且美观，这在行业里是绝无仅有的设计。

未来，我们也将引进更完善的工业设计，设计出更多时尚、智能的厨卫产品，为消费者提供更好的服务。

7.中燃宝是一个全新的品牌，很多用户可能会有一个顾虑，就是售后服务如何，能介绍一下中燃宝产品的售后服务政策吗？

周忠柱：除了刚刚一直提到的产品优势，我们中燃宝还具有良好的服务优势，因为中国燃气在每一个城市都有分公司，每一个分公司都有完整的专业团队。身为燃气集团，我们每个城市都有抢险队、安检队、抄表队、维修队，一旦燃气产品有问题的话，一般40分钟内能到现场解决。凭借这一优势，中燃宝也能给客户提供最及时售后服务，家里的燃气具出了紧急问题，致电我们，40分钟内就可以提供维修服务。即使是非紧急问题，我们也能在12小时内提供服务。

而且我们的售后安装人员都是100%持证上岗，是燃气具行业内要求最严格的企业之一，专业度毋庸置疑！同时严格按照国家标准打造公司的服务体系，提高服务水平。我们可以给用户提供安装咨询、安装设计、燃气具选购、送货安装、定期安全检查、三年保修期、专业维修等一站式专业服务，全面保障用户产品和用气安全。通过这样的“一站式”服务，中燃宝将用户的燃气安全系数在各环节提升至最佳，服务效率大大提升，而且大大提高的用户满意度。

8.在2016年杭州云栖大会上，马云给新零售下了定义：“新零售是线上线下、技术物流等各方资源的整合，是整个社会的发展方向。”中燃宝未来是否会在“新零售”方面有所布局？

周忠柱：“新零售”其实在整个中国燃气集团都有战略布局规划，线下有遍布全国各地的中燃燃气公司，线上推出了“中燃慧生活”APP，以后消费者可以在上面直接查询燃气账单、交燃气费、购买中燃宝燃气具等等。

物流方面，我们公司有宏途物流，负责液化气、液化天然气、压缩天然气的运输，还有普货的运输业包含在内。而在解决最后一公里这个问题上，我们有成千上万的瓶装液化气的送气工，还有安检队伍、抄表队伍，都可以成为我们未来发展的一个社区增值服务。

同时，我们和京东、天猫等第三方平台都已经在洽谈中，发力线上渠道、打通线上线下的闭环只是时间的问题。而我们不论是产品线还是渠道比一般的市场化品牌会更广。比如说渠道，我们不仅有国内专业渠道、商业渠道、电商渠道，我们还有海外市场，印度燃气集团就是我们集团的股东之一。我们的产品线除了市场上常见的厨卫产品，还有商用锅炉、卡式炉等，这让我们不仅在商业零售领域能够有所发挥，在工程项目上也可大有作为。

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